Letzte Aktualisierung: 23. August 2025
Die DIS Beteiligungs GmbH gewährt ihren Kunden ein Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Damit profitieren Sie von einer verlängerten Frist über die gesetzliche Mindestfrist von 14 Tagen hinaus.
Alle auf unserem Shop angebotenen Produkte, einschließlich Aufsitzmäher und Zubehör, profitieren außerdem von einer Mindestgarantie von 2 Jahren.
Allgemeine Bedingungen
| Bedingung | Anforderung |
|---|---|
| Frist | 30 Kalendertage ab Lieferung (Nachweis über Sendungsverfolgung) |
| Zustand des Produkts | Neu, unbenutzt, vollständig, mit Originalverpackung und Zubehör |
| Beizufügende Dokumente | Rechnung oder Bestellbestätigungs-E-Mail |
| Rücksendekosten | Vom Kunden zu tragen, außer bei nicht konformer, defekter Ware oder Versandfehler |
| Rückerstattungsmethode | Gleiche Zahlungsmethode wie bei der Bestellung (Banküberweisung oder Kartenzahlung) |
| Rückerstattungsfrist | Maximal 14 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung |
Rücksendeverfahren
- Benachrichtigung
Senden Sie eine E-Mail an support@welservices.com mit Ihrer Bestellnummer, dem betreffenden Produkt und optional dem Grund der Rücksendung. - Bestätigung
Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und bestätigt die Rückgabeberechtigung. Anschließend erhalten Sie die Rücksendeadresse oder – bei großen Geräten wie Aufsitzmähern – Informationen zur Organisation eines geeigneten Transports. - Versand
Senden Sie das Produkt möglichst in der Originalverpackung zurück. Wir empfehlen einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung und Versicherung. - Prüfung
Nach Eingang der Ware wird diese von unserem technischen Team auf Zustand und Vollständigkeit geprüft. - Rückerstattung
Erfolgt innerhalb von maximal 14 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. - Hinweis
Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis die Rückerstattung vollständig erfolgt ist.
Besondere Hinweise nach Produktkategorie
Aufsitzmäher und große Geräte
- Keine Stöße, Kratzer oder Gebrauchsspuren
- Alle Zubehörteile müssen enthalten sein (z. B. Halterungen, Schutzteile, Werkzeuge, Bedienungsanleitung)
- Garantieunterlagen und Dokumentation müssen beigefügt sein
Zubehör
- Originalverpackung darf bei versiegelten Teilen nicht geöffnet sein
- Vollständige Rückgabe aller Komponenten (z. B. Schrauben, Adapter, Montagesätze)
- Kompatibilität sollte vor der Rücksendung überprüft werden
Vom Widerruf ausgeschlossene Produkte
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- individuell konfigurierte oder personalisierte Produkte
- Verbrauchsmaterialien oder versiegelte Ersatzteile, deren Verpackung geöffnet wurde
- Produkte, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden können
- Produkte, die nach Kundenspezifikation verändert wurden
Defekte oder nicht konforme Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes oder nicht konformes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos als Nachweis.
In diesem Fall übernehmen wir:
- die Rücksendekosten (vorbezahltes Versandlabel oder organisierte Abholung)
- Reparatur, Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung, je nach Verfügbarkeit und Ihrer Wahl
Teilweise Rückerstattung
Bei unvollständigen Rücksendungen oder festgestellten Gebrauchsspuren behält sich die DIS Beteiligungs GmbH das Recht vor, eine Wertminderung zu berechnen. Der entsprechende Betrag wird Ihnen vor der Rückerstattung per E-Mail mitgeteilt und begründet.
Standard-Widerrufsformular
(Zum Kopieren und per E-Mail oder Post zu senden)
An:
DIS Beteiligungs GmbH
Feldbrunnenstr. 4
D-20148 Hamburg
Deutschland
E-Mail: support@welservices.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
| Bestellnummer | |
|---|---|
| Empfangsdatum | |
| Name des Verbrauchers | |
| Adresse | |
| Datum |
(*) Unzutreffendes bitte streichen.
Rücksende-Kontaktdaten
DIS Beteiligungs GmbH
Feldbrunnenstr. 4
D-20148 Hamburg
Deutschland
Telefon: +43 6 81 00 33 59
E-Mail: support@welservices.com
Diese Bedingungen ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es gelten stets die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website veröffentlicht sind.